Гарантия и возврат сертификата на мастер-класс
Подарочный сертификат GlassBaker — гибкий формат подарка. У нас прозрачные условия по возврату, переносу и передаче сертификата. Срок действия — 4 месяца со дня покупки. В этом гайде — полные правила, как избежать ошибок и сделать сертификат идеальным подарком.
Срок действия сертификата
- Стандартный срок — 4 месяца со дня покупки
- Срок указан на самом сертификате
- За это время получатель может забронировать любую доступную дату в нашем расписании
- Сертификаты не продлеваются (общая практика всех студий)
- Совет: дарите сертификат близко к дате использования
Возврат денежных средств
- В течение 14 дней после покупки — полный возврат, если сертификат не использован. Возврат на ту же карту/счёт.
- После 14 дней до истечения срока — возврат не предусмотрен, но можно перенести / передать / сменить программу.
- По истечении 4 месяцев — возврат не предусмотрен.
Перенос даты
- За 24+ часов до забронированной даты — перенос бесплатный на любую доступную дату в течение срока сертификата
- За 12-24 часа до — перенос с потерей 50% брони
- Менее 12 часов / неявка — бронь сгорает
- Уважительная причина (больница, ЧП) — рассматриваем индивидуально
Передача сертификата другому
- Сертификат не привязан к имени — можно передать любому
- Получатель использует сертификат на свою бронь
- Можно объединить 2 сертификата (например, парный МК на двоих)
- Передачу никак не оформлять — просто отдайте сертификат
Смена программы
- Сертификат на сумму — получатель выбирает любую программу. Если дороже — доплачивает разницу. Если дешевле — разница не возвращается.
- Сертификат на конкретную программу — можно сменить с доплатой/возвратом разницы.
- Сертификат корпоративный — менее гибкий, обсуждается отдельно.
Если получатель не воспользуется
- Передать другому — сертификат не привязан к имени
- Объединить с новой покупкой — даже если срок истёк, мы можем учесть часть стоимости при новой покупке
- Возврат денежных средств по истечении срока — не предусмотрен
Что НЕ покрывает гарантия
- Дополнительные расходы (доставка изделия фьюзинга, расширенный материал)
- Парные сертификаты — если приходит один человек, второй слот сгорает
- Корпоративные сертификаты с особыми условиями — обсуждается индивидуально
См. также
Часто задаваемые вопросы
Сколько действует сертификат?
4 месяца со дня покупки. За это время получатель может забронировать любую дату.
Можно ли продлить?
Сертификаты не продлеваются. Если просрочен — можно использовать как частичную оплату новой покупки.
Можно ли вернуть деньги?
В течение 14 дней после покупки — да, полный возврат если сертификат не использован. После 14 дней — только перенос / передача / смена программы.
Можно ли передать другому?
Да, сертификат не привязан к имени. Просто отдайте получателю.
Что если получатель заболел?
Перенос на другую дату бесплатно (если за 24+ часов до брони). Уважительные причины рассматриваем индивидуально.
Можно ли использовать на корпоративный МК?
Стандартный сертификат — нет. Для корпоратива оформляется отдельный корпоративный сертификат.